Joker Casino identitātes verifikācija

1. Vispārīgie noteikumi

Joker Casino identitātes verifikācija ir obligāta procedūra, ko nosaka Latvijas Republikas azartspēļu regulējums un starptautiskie Klientu izpētes (KYC - Know Your Customer) standarti. Verifikācijas mērķis ir apstiprināt lietotāja identitāti un novērst identitātes zādzību, krāpnieciskas darbības un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju.

Joker Casino darbojas Latvijas Republikā un ievēro Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) prasības. Visi lietotāji, kas reģistrējas Joker Casino, ir pakļauti identitātes verifikācijas pienākumam neatkarīgi no konta darbības apjoma.

Identitātes verifikācija ir daļa no konta reģistrācijas plūsmas un ir norādīta kā atsevišķs posms Joker.lv reģistrācijas procesā.

2. Gadījumi, kad verifikācija ir nepieciešama

Joker Casino var pieprasīt identitātes verifikāciju šādos gadījumos:

• konta reģistrācijas laikā vai tūlīt pēc tās
• pirms pirmā naudas izmaksas pieprasījuma
• ja konta darbībā tiek konstatētas neatbilstības vai neparastas darbības
• ja tiek pārsniegti noteikti darījumu apjoma sliekšņi saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem
• pēc regulatora vai iekšējās atbilstības dienesta pieprasījuma

Joker Casino patur tiesības apturēt konta darbību vai ierobežot izmaksas līdz brīdim, kad identitātes verifikācija ir sekmīgi pabeigta.

3. Nepieciešamie dokumenti

Lai pabeigtu identitātes verifikāciju, lietotājam ir jāiesniedz šādi dokumenti.

3.1. Personas identitātes apliecinājums

Lietotājam jāiesniedz viens no šādiem derīgiem dokumentiem:

• Latvijas Republikas personas apliecība (ID karte)
• pase
• vadītāja apliecība (ja tā tiek pieņemta kā derīgs identifikācijas dokuments saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem)

Dokumentam jābūt derīgam, un tajā skaidri jābūt redzamam vārdam, uzvārdam, dzimšanas datumam un fotogrāfijai.

3.2. Dzīvesvietas adreses apliecinājums

Lietotājam jāiesniedz dokuments, kas apliecina deklarēto dzīvesvietas adresi. Pieņemami dokumenti ir:

• komunālo pakalpojumu rēķins (ne vecāks par trim mēnešiem)
• bankas izraksts ar norādītu adresi (ne vecāks par trim mēnešiem)
• valsts iestādes izsniegts dokuments ar adreses norādi

3.3. Maksāšanas metodes apliecinājums

Ja tas tiek pieprasīts, lietotājam jāiesniedz maksāšanas metodes piederības apliecinājums, piemēram, bankas kartes vai konta izraksta kopija, kurā redzams lietotāja vārds un uzvārds.

4. Dokumentu iesniegšanas kārtība

Dokumenti iesniedzami digitālā formātā kā skaidri salasāmas fotogrāfijas vai skenētas kopijas. Joker Casino pieņem dokumentus šādos formātos: JPEG, PNG, PDF.

Attēlu kvalitātes prasības:

• redzami visi četri dokumenta stūri
• teksts ir skaidri salasāms
• nav atspīdumu, izplūduma vai apgriezumu
• krāsu attēls (melnbaltas kopijas var tikt noraidītas)

Dokumenti iesniedzami, izmantojot konta verifikācijas sadaļu Joker.lv lietotāja profilā vai citu Joker Casino norādītu kanālu.

5. Verifikācijas izskatīšanas termiņi

Joker Casino apstrādā iesniegtos dokumentus saprātīgā termiņā. Standarta izskatīšanas laiks ir līdz piecām darba dienām no brīža, kad saņemts pilns dokumentu komplekts.

Ja iesniegtie dokumenti ir nepilnīgi vai neatbilst kvalitātes prasībām, Joker Casino informē lietotāju un pieprasa atkārtotu iesniegšanu. Šādā gadījumā termiņš tiek skaitīts no jauna no brīža, kad saņemti labotie dokumenti.

Verifikācijas laikā konta izmaksas var tikt apturētas. Iemaksu ierobežojumi tiek noteikti individuāli atbilstoši iekšējiem atbilstības noteikumiem.

6. Datu apstrāde un konfidencialitāte

Joker Casino apstrādā verifikācijas nolūkos iesniegtos personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR/GDPR) un Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu.

Iesniegtie dokumenti tiek glabāti drošā vidē un izmantoti tikai identitātes apstiprināšanai, atbilstības pārbaudei un regulatora prasību izpildei. Dati netiek nodoti trešajām pusēm, izņemot gadījumus, kad to pieprasa Latvijas Republikas tiesību akti vai kompetentās uzraudzības iestādes.

Lietotājam ir tiesības pieprasīt informāciju par savu datu apstrādi, iesniedzot pieprasījumu Joker Casino atbalsta dienestam.

7. Lietotāja pienākumi

Lietotājs apliecina, ka:

• iesniegtā informācija un dokumenti ir patiesi, precīzi un aktuāli
• konta turētājs ir tas pats fiziskais cilvēks, kura vārdā reģistrēts konts
• Joker Casino tiek nekavējoties informēts par jebkādām izmaiņām personas datos vai dokumentos

Apzināti nepatiesu datu iesniegšana ir pamats konta tūlītējai bloķēšanai un attiecīgo iestāžu informēšanai saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

8. Joker Casino tiesības un pienākumi

Joker Casino ir tiesīgs:

• pieprasīt papildu dokumentus, ja esošie nenodrošina pietiekamu identitātes apliecinājumu
• noraidīt dokumentus, kas neatbilst kvalitātes vai satura prasībām
• apturēt vai slēgt kontu, ja verifikācija netiek pabeigta noteiktajā termiņā vai ja tiek konstatēta krāpnieciska darbība

Joker Casino apņemas:

• informēt lietotāju par verifikācijas statusu
• nodrošināt personas datu drošu apstrādi
• izskatīt verifikācijas pieprasījumus bez nepamatotas kavēšanās

9. Sazināšanās ar atbalsta dienestu

Jautājumu gadījumā par identitātes verifikācijas procesu, dokumentu prasībām vai konta statusu lietotājs var sazināties ar Joker Casino klientu atbalsta dienestu. Atbalsts ir pieejams latviešu, krievu un angļu valodā, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu Joker.lv vietnē.

Joker Casino operē SIA “JOKER LTD”, reģistrācijas numurs 40003266078, juridiskā adrese: Katrīnas iela 12, Rīga, LV-1045, Latvija.